根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，旺和招標咨詢有限公司受華夏銀行昆明分行的委托，對華夏銀行收單業(yè)務維護專業(yè)化（服務）采購項目進行公開招標，現(xiàn)邀請符合本項目資格要求的投標人就本項目所需采購內(nèi)容進行投標。
項目名稱：華夏銀行收單業(yè)務維護專業(yè)化（服務）采購項目
二、項目概況：
2.1項目編號：WH-530100-2019-0312-0101
2.2招標內(nèi)容：為提高對我行優(yōu)質(zhì)收單商戶的服務質(zhì)量、降低客戶流失率、提高存量商戶儲蓄貢獻度，保障收單業(yè)務的穩(wěn)定運行、加快工作推進速度、避免外包公司獨家服務所有客戶導致分層服務無法切實落地，我行本次招標將采購兩家收單業(yè)務維護專業(yè)化服務外包公司（A、B公司）。A公司服務對象為III類客戶（5萬以下的客戶），B公司服務對象為I類客戶（20萬以上的客戶）與II類客戶（5-20萬的客戶），不同層級的客戶維護費用分別定價。
2.3除協(xié)議內(nèi)的相關(guān)服務條款還需提供以下服務內(nèi)容：
I類客戶（20萬以上的客戶）：1、配備專屬外包維護人員，重點商圈內(nèi)客戶問題10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場；2、派駐分行后臺微信、熱線，實時賬務、故障處理；
II類客戶（5-20萬的客戶）：按總行商戶維護要求執(zhí)行（硬件降級）；
III類客戶（5萬以下的客戶）：按總行商戶維護要求執(zhí)行，并回收機具布放二維碼臺卡。
2.3服務期：自雙方合同簽訂之日起一年。
2.4服務地點：華夏銀行昆明分行（招標人指定地點）。
2.5服務要求：滿足招標人要求。
2.6資金來源：企業(yè)自籌。
2.7采購預算金額：
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客戶分層 |
數(shù)量 |
采購單價預算 （元/月/臺） |
采購總價預算 （元/年） |
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I類客戶（20萬以上） |
1995 |
30 |
718200 |
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II類客戶（5-20萬） |
1024 |
20 |
245760 |
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III類客戶（5萬以下） |
7965 |
10 |
955800 |
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合計 |
11598 |
- |
1919760 |
采購總價預算：￥1,919,760.00元。(大寫：人民幣壹佰玖拾壹萬玖仟柒佰陸拾元整)。報價采用全費用包干價（包括但不限于投標人完成本項目所包含的培訓費、人工費、運雜費、服務費、保險費、風險費、利潤、稅金等全部費用。本項目需開具正式的增值稅發(fā)票。）
三、資格審查方式：
本次項目采取資格后審方式對各位投標供應商進行資格審查，通過形式為合格制。
四、投標人資格要求：
4.1投標人必須具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍須包含本項目相關(guān)服務類目，且能獨立完成招標文件中所規(guī)定的內(nèi)容；
4.2投標須提供人民銀行2018年度銀行卡收單外包服務機構(gòu)評級結(jié)果；
4.3投標人提供2016-2018年經(jīng)審計的財務報表或?qū)徲媹蟾妫ㄈ绯闪r間不足的，提供成立至今經(jīng)審計的財務報表或?qū)徲媹蟾妫?
4.4有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；提供2018年至今任意3個月繳納稅收和社會保障資金的證明；（新成立不滿3個月的投標人根據(jù)自身實際情況提供）；
4.5未被列入“信用中國”網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及“中國政府采購網(wǎng)”www.ccgp.gov.cn政府采購嚴重違法失信行為信息記錄，提供上述網(wǎng)站信用信息查詢記錄的網(wǎng)頁截圖加蓋投標人公章，查詢時間為招標公告發(fā)布之日起至投標截止時間前一天（投標人提供的截圖由招標人委托招標代理機構(gòu)協(xié)助評標委員會進行現(xiàn)場查詢核實）；
4.6本項目不接受聯(lián)合體參加投標，中標后供應商不得將此項目以任何形式轉(zhuǎn)包第三方。
五、招標文件出售時間及地點：
投標人可從云南省昆明市五華區(qū)護國路69號護國大廈9樓（旺和招標咨詢有限公司）獲取招標文件和相關(guān)資料，時間（北京時間）從2019年11月18日至2019年11月25日（節(jié)假日除外），每日上午09:00時至11:30時，下午14:00時至17:00時。招標文件每份為1000元，售后不退。投標人可按本公告的聯(lián)系地址，攜帶下列資料購買招標文件：
（1）有效的營業(yè)執(zhí)照（三證合一，原件和復印件加蓋公章）；
（2）人民銀行2018年度銀行卡收單外包服務機構(gòu)評級結(jié)果（復印件加蓋公章）；
（3）法定代表人身份證明書（原件）；
（4）法定代表人授權(quán)委托書（原件，法定代表人親自報名除外）。
六、發(fā)布公告的媒介：
本次招標公告在中國采購與招標網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布。
七、開標時間及地點：
7.1投標文件遞交時間為2019年12月10日09時00分-09時30分前（北京時間），投標文件遞交的截止時間上同；投標文件遞交的地點：昆明市五華區(qū)護國路69號護國大廈9樓開標廳。逾期送達的或不符合規(guī)定的投標文件將被拒絕。
7.2開標時間：2019年12月10日09時30分（北京時間），開標地點：昆明市五華區(qū)護國路69號護國大廈9樓開標廳，投標人的法定代表人或其授權(quán)代理人應準時參加開標會。
八、聯(lián)系方式：
招標人：華夏銀行昆明分行
聯(lián)系人：申老師
電話：18687131427
招標代理機構(gòu)：旺和招標咨詢有限公司
地址：昆明市五華區(qū)護國路69號護國大廈9樓
聯(lián)系人：李工
電話：15911506165
郵箱：605731644@qq.com